Tham khảo

Quy định sử dụng tại 68vim

Khi mở tài khoản tại 68vim, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
68vim Quy định sử dụng tại 68vim
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 68vim. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác thực hai lớp này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp nhanh các câu hỏi về chính sách thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại 68vim.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 68vim. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Vi phạm như chia sẻ tài khoản hoặc dùng ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện thay đổi — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.